Sam Sam's House

① Khi khách đến lễ tân

いらっしゃいませ。
→ Xin chào quý khách

ご予約のお客様でございますか。
→ Quý khách đã đặt phòng trước phải không ạ?

お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。
→ Xin cho biết tên quý khách được không ạ?

こちらにご記入をお願いいたします。
→ Xin vui lòng điền vào đây.

パスポートをお預かりしてもよろしいでしょうか。
→ Xin phép nhận hộ chiếu của quý khách.

② Khi giao phòng

お部屋は6階の610号室でございます。
→ Phòng của quý khách ở tầng 6, phòng 610.

こちらがお部屋の鍵でございます。
→ Đây là chìa khóa phòng của quý khách.

エレベーターはこちらでございます。
→ Thang máy ở phía này ạ.

お荷物をお部屋までお運びいたします。
→ Chúng tôi sẽ mang hành lý lên phòng giúp quý khách.

③ Khi khách yêu cầu

少々お待ちくださいませ。
→ Xin vui lòng chờ một chút ạ.

すぐにお持ちいたします。
→ Chúng tôi sẽ mang đến ngay.

かしこまりました。
→ Vâng, chúng tôi đã hiểu.

ご不便をおかけして申し訳ございません。
→ Thành thật xin lỗi vì sự bất tiện.

④ Khi khách phàn nàn

シャワーが使えません。
→ Vòi sen không dùng được

→ Lễ tân đáp:
大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。
Xin thành thật xin lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra ngay.

⑤ Dịch vụ khách sạn

タクシーをお呼びいたしましょうか。
→ Chúng tôi gọi taxi cho quý khách nhé?

モーニングコールは何時になさいますか。
→ Quý khách muốn được gọi báo thức lúc mấy giờ ạ?

お荷物をお預かりいたします。
→ Chúng tôi xin giữ hành lý cho quý khách.

⑥ Khi khách trả phòng

チェックアウトでございますね。
→ Quý khách làm thủ tục trả phòng phải không ạ?

ご滞在はいかがでしたか。
→ Kỳ nghỉ của quý khách thế nào ạ?

ご利用ありがとうございました。
→ Xin cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ.

お気をつけてお帰りくださいませ。
→ Chúc quý khách thượng lộ bình an.

またのお越しをお待ちしております。
→ Hẹn gặp lại quý khách lần sau.